オーダースタンプとラッピングアイテムのお店　JAMBERRY（ジャムベリー）
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よくあるご質問
ご注文について
ジャムベリーからのメールが届かないのですが？
ご注文完了後の自動送信メールや「お見積りメール」、またはお問い合わせ後の自動送信メールやご返信のメールが届かない場合は、以下の方法をお試しください。

※迷子メールのお知らせはこちら

携帯のメールアドレスをご利用の場合
【@jamberry.info】が受信できるよう設定してください。
設定後は お問い合わせフォーム からご連絡をお願いいたします。
yahoo、gmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合
メールソフトの「迷惑メール」フォルダの中をご確認ください。
お使いのセキュリティーソフトやメールソフト、プロバイダによっては、当店からのメールを「スパムメール（迷惑メール）」と判断し、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けたり、受信拒否や削除をしてしまうことがあります。
カートから注文ができないのですが？
メールにてご注文を承ります。以下の内容を お問い合わせフォーム からお送りください。

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お名前　　：
ふりがな　：
郵便番号　：
ご住所　　：
電話番号　：

支払方法 ：（　銀行振込 ／ Paypal　）
配達方法 ：（　通常便 ／ 簡易便　）

ご注文内容：


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オーダー商品の納期を教えてもらえますか？
オーダー商品のお届けについては、代金のお支払いにかかる日数や、デザイン確認にかかる日数、再確認の有無等によって前後しますので、正確な納期をあらかじめお知らせすることができません。制作開始時に、最終的な納期をご案内いたします。
オーダー商品の納期を短縮してもらえませんか？
申し訳ございませんが、納期短縮のリクエストはお受けできません。皆さまに１日でも早くお届けできるよう、ご入金確認順またはデザイン確認順に、進めさせていただきます。

納期をお急ぎの場合は、
・デザイン確認なし
・通常便
・見積りメール到着後、即日お支払い
にてご注文いただけますと、最も早くお届けできます。
領収書を発行してもらえますか？
お振込の際の各金融機関の控えを正式な領収書としてご利用いただけますが、当店発行の領収書が必要な場合は商品に同封可能です。（商品と別送の場合は、切手代をご負担いただきます）
ご注文の際、こちらのページ からお申し込みください。
ラッピングをしてもらえますか？
はい、承ります。無料の簡易ラッピングと、有料のギフトラッピングをご用意しています。
ご注文の際、 こちらのページ からお申し込みください。

セミオーダースタンプについて
自作のロゴやイラストを入れられますか？
はい。そのまま出力が可能な『完全データ』 のみ対応可能です。
オプション費用やご注文方法については、データ持ち込みについて をご覧ください。
カタログ以外のフォントで作ってもらえますか？
いいえ。カタログに記載しているフォント以外ではお作りできません。お店のロゴやお気に入りのフォントをお使いになりたい場合は、お客さまご自身で原稿をご用意いただき、フルオーダースタンプ または データ持ち込み にてご注文ください。フォントファイルをお送りいただいても対応できませんので、ご了承ください。
規定より大きいサイズで作ってもらえますか？
お作りできるものと、できないものがございます。
メールフォーム よりお問い合わせください。
ひとつのスタンプで複数のフォントを指定できますか？
はい、可能です。レイアウトの欄に詳細をご入力ください。
　例）１行目は「スタンダード」２行目以降は「ノーブル」希望。
※複雑なご指定の場合は、追加費用をいただく場合があります。
フォントやフレームを変えて、デザインイメージを何パターンか見てみたいのですが？
無料でご用意できるのは、１個の商品につきデザインイメージ１点のみとなります。フォントやフレームを変えて、いくつかのパターンを比較されたい場合は、１パターンにつき300円＋税にてご用意させていただきます。 （詳細をカートの備考欄へご入力ください）
フランス語や英語で何かいい文章はありませんか？
おすすめのフレーズをいくつかご紹介します。特殊記号はカートで文字化けしてしまうため、数字で代用しています。このままフォームへご入力ください。

＜ 英語 ＞
●１人の笑顔で世界中が暖かくなれる。
One smile can warm the world.
●幸せいっぱいの１日になりますように。
Wishing you a verry happy day.
●いつもあなたの幸せを願っています。
Wishing you happiness always.
●夢を求め続ける勇気さえあれば、すべての夢は必ず実現できる。（ウォルト・ディズニー ）
All our dreams can come true if we have the courage to pursue them.

＜ フランス語 ＞
●世界が優しさで包まれますように。
Que la charite regne sur notre terre.
●幸せをお届けします！
Livraison de bonheur!
●幸せとは、いつでも希望を抱くこと。
Le bonheur c'est de toujours garder espoir.
●毎日幸せをくれてありがとう。
Merci pour le bonheur que tu me procures chaque jour.
●毎日が素敵な日々でありますように。
Plein de bonheur de tous les jours.
●大切なものは目に見えないんだよ。（星の王子さま）
Ce qui est important, ca ne se voit pas.
●幸せは探すものではなく出逢うもの。それを見極め歓迎できることが大切。
Le bonheur ne se cherche pas: on le rencontre. Il n'est que de savoir le reconna(0238)tre et de pouvoir l'accueillir.

フルオーダースタンプについて
原稿の送付先を教えてもらえますか？
ショッピングカートからご注文いただいた後、当店よりメールでご案内いたします。先に原稿をお送りいただくことはできませんので、ご了承ください。
オリジナルのスタンプをデザインしてもらえませんか？
恐れ入りますが、新規デザインのご依頼は承っておりません。
文字の大きさは、どのくらいから作れますか？
約2mm（5.5pt）からお作りできます。
線の太さは、どのくらいから作れますか？
約0.1mm（0.3pt）からお作りできますが、場合によっては一部が欠けてしまう可能性がありますので、約0.2mm（0.5pt）以上をおすすめします。
10cm角以上のサイズは作ってもらえませんか？
はい、お作りできます。最大17cm×26cmまで制作可能です。
価格はサイズによって異なりますので、メールフォーム よりお問い合わせください。

名刺について
裏面の絵柄を、自作のものに変えられますか？
はい、可能です。データ持ち込み費用として、１つのデータにつき500円＋税をいただきます。
詳細は メールフォーム よりお問い合わせください。
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